Wet- en regelgeving

Smartphone met het scherm van een AI-chatbot

10 oktober 2026

Chatbot op je website? Vanaf nu moet je zeggen dat het AI is

Bericht door Ritesh Chamman AI, Wet- en regelgeving

Sinds 2 augustus 2026 gelden de transparantieregels van de Europese AI Act (artikel 50). Gebruik je een chatbot of AI-assistent op je website, dan moet de bezoeker op het moment van contact weten dat hij met AI te maken heeft, tenzij dat al overduidelijk is.

Wat zegt de regel?

Chatbots en AI-assistenten: de gebruiker moet weten dat hij met AI praat. Een zin in de algemene voorwaarden is niet genoeg.
Door AI gemaakte beelden, video of geluid die echt lijken (deepfakes): die moet je als AI markeren.
Aanbieders van AI-systemen moeten gegenereerde content machinaal herkenbaar maken. Voor bestaande systemen geldt daarvoor een overgangstermijn tot 2 december 2026.
De boetes kunnen oplopen tot €15 miljoen of 3% van de wereldwijde jaaromzet.

Hoe meld je het goed?

Zet het in het chatvenster zelf, bijvoorbeeld boven het eerste bericht: “Je praat met onze AI-assistent.”
Gebruik geen naam en foto die doen alsof het een medewerker is.
Bied een uitweg: “Liever een mens? Mail of bel ons.”
Vertel kort wat de assistent wel en niet kan.

Hoe wij dit aanpakken

Bouwen wij een AI-assistent of AI-chat voor je webshop, dan zit de melding er standaard in, net als een duidelijke route naar een echte medewerker. Lees meer over AI-webontwikkeling.

Veelgestelde vragen

Geldt dit ook voor kleine bedrijven?

Ja. De transparantieregel geldt voor iedereen die een chatbot inzet voor mensen in de EU, ongeacht de omvang.

Moet ik ook melden dat een tekst met AI is geschreven?

Voor gewone teksten op je website meestal niet, tenzij het gaat om publicaties over onderwerpen van algemeen belang. Wees bij twijfel open, dat wekt vertrouwen.

Bronnen

10 oktober 2026

De Cyberbeveiligingswet (NIS2) is aangenomen: wat betekent het voor jou?

Bericht door Ritesh Chamman Wet- en regelgeving

Op 7 juli 2026 nam de Eerste Kamer de Cyberbeveiligingswet aan, de Nederlandse uitwerking van de Europese NIS2-richtlijn. Volgens de berichtgeving geldt de wet sinds 15 augustus 2026, zonder overgangsperiode.

Voor wie geldt de wet?

De wet geldt direct voor middelgrote en grote organisaties in achttien sectoren, zoals energie, zorg, transport, digitale diensten en productie. Grofweg: vanaf 50 medewerkers of meer dan €10 miljoen omzet en balanstotaal. Zij moeten zich registreren, passende beveiligingsmaatregelen nemen en ernstige incidenten snel melden.

En als ik kleiner ben?

Dan val je er meestal niet direct onder. Maar grote klanten moeten ook letten op de beveiliging van hun leveranciers. De kans is dus groot dat je vragen krijgt over hoe jij je systemen en gegevens beveiligt. Een goed beveiligde website is dan een sterk antwoord.

Wat je website kan bijdragen

Updates: WordPress, plug-ins en thema altijd bijgewerkt.
Back-ups: automatisch, op een andere plek bewaard, en af en toe getest.
Inloggen: sterke wachtwoorden, tweestapsverificatie en geen gedeelde accounts.
Minder is veiliger: geen onnodige plug-ins, geen oude testpagina’s.
Beveiligingsheaders en bescherming tegen spam en misbruik van formulieren.

Hoe wij dit aanpakken

Onze websites hebben beveiliging standaard ingebouwd: beveiligingsheaders, anti-spam, afgeschermde gebruikersnamen en zo min mogelijk plug-ins van derden. En we houden alles bij. Lees meer over onze aanpak.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of mijn bedrijf onder de wet valt?

Kijk naar je sector en je omvang. Het NCSC en de overheid hebben een zelftest. Twijfel je, vraag het na bij je branchevereniging.

Is een SSL-certificaat genoeg?

Nee. SSL beveiligt de verbinding, maar niet een verouderde plug-in of een zwak wachtwoord.

Bronnen

Iemand gebruikt een brailleleesregel bij een toetsenbord

10 oktober 2026

Is jouw webshop toegankelijk? De ACM controleert

Bericht door Ritesh Chamman Webshops, Wet- en regelgeving

Sinds 28 juni 2025 moeten webshops toegankelijk zijn voor mensen met een beperking (European Accessibility Act). In maart 2026 publiceerde de ACM een eerste meting bij ongeveer honderd grote webshops: een groot deel voldeed niet, vaak omdat het afrekenen vastliep.

Wat heeft de ACM gemeten?

De ACM keek of een klant met een beperking een aankoop kan afronden. Volgens berichtgeving over de meting was 61% van de geteste webshops niet goed toegankelijk en had een derde ernstige problemen. Bij meerdere webshops lukte afrekenen niet met hulpmiddelen zoals een schermlezer, bijvoorbeeld door knoppen die niet met het toetsenbord werken of een CAPTCHA zonder alternatief.

Geldt dit ook voor mijn webshop?

De wet geldt voor bedrijven die online producten of diensten aan consumenten verkopen. Micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers én maximaal €2 miljoen omzet) zijn uitgezonderd voor diensten zoals een webshop. Maar ook als je eronder valt: een toegankelijke webshop verkoopt simpelweg aan meer mensen. Het gaat om miljoenen Nederlanders met een beperking, en om iedereen die tijdelijk alleen een toetsenbord of een groot lettertype gebruikt.

Zo test je je eigen webshop in tien minuten

Rond een bestelling af met alleen het toetsenbord (Tab, Enter, spatie). Zie je steeds waar je bent?
Zoom in tot 200%. Blijft alles leesbaar zonder dat je opzij moet scrollen?
Hebben knoppen en invulvelden een duidelijke naam, ook voor een schermlezer?
Is de tekst goed leesbaar op de achtergrond (contrast)?
Kun je een foutmelding in het formulier begrijpen en herstellen?
Staat er een toegankelijkheidsverklaring op je site?

De norm: WCAG

Toegankelijkheid wordt gemeten met de WCAG-richtlijnen. De Europese norm verwijst nu naar WCAG 2.1 niveau AA; de nieuwere WCAG 2.2 komt eraan. Wij bouwen en testen al op WCAG 2.2 AA, zodat je niet over een jaar opnieuw hoeft.

Hoe wij dit aanpakken

Elke functie die wij bouwen testen we automatisch op toegankelijkheid én met het toetsenbord, ook het afrekenen. Lees hoe wij websites bouwen of vraag een gratis quickscan aan.

Veelgestelde vragen

Krijg ik meteen een boete?

Bij ons weten zijn er in Nederland nog geen boetes opgelegd. De ACM benadert eerst bedrijven met de slechtste resultaten en geeft ze tijd om te verbeteren. Wie niets doet, loopt wel risico.

Lost een toegankelijkheidsplug-in het op?

Meestal niet. Een knop die de site groter of anders maakt, verandert niets aan een afrekenproces dat niet met het toetsenbord werkt. Het moet in de site zelf goed zitten.