Sinds 28 juni 2025 moeten webshops toegankelijk zijn voor mensen met een beperking (European Accessibility Act). In maart 2026 publiceerde de ACM een eerste meting bij ongeveer honderd grote webshops: een groot deel voldeed niet, vaak omdat het afrekenen vastliep.
Wat heeft de ACM gemeten?
De ACM keek of een klant met een beperking een aankoop kan afronden. Volgens berichtgeving over de meting was 61% van de geteste webshops niet goed toegankelijk en had een derde ernstige problemen. Bij meerdere webshops lukte afrekenen niet met hulpmiddelen zoals een schermlezer, bijvoorbeeld door knoppen die niet met het toetsenbord werken of een CAPTCHA zonder alternatief.
Geldt dit ook voor mijn webshop?
De wet geldt voor bedrijven die online producten of diensten aan consumenten verkopen. Micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers én maximaal €2 miljoen omzet) zijn uitgezonderd voor diensten zoals een webshop. Maar ook als je eronder valt: een toegankelijke webshop verkoopt simpelweg aan meer mensen. Het gaat om miljoenen Nederlanders met een beperking, en om iedereen die tijdelijk alleen een toetsenbord of een groot lettertype gebruikt.
Zo test je je eigen webshop in tien minuten
- Rond een bestelling af met alleen het toetsenbord (Tab, Enter, spatie). Zie je steeds waar je bent?
- Zoom in tot 200%. Blijft alles leesbaar zonder dat je opzij moet scrollen?
- Hebben knoppen en invulvelden een duidelijke naam, ook voor een schermlezer?
- Is de tekst goed leesbaar op de achtergrond (contrast)?
- Kun je een foutmelding in het formulier begrijpen en herstellen?
- Staat er een toegankelijkheidsverklaring op je site?
De norm: WCAG
Toegankelijkheid wordt gemeten met de WCAG-richtlijnen. De Europese norm verwijst nu naar WCAG 2.1 niveau AA; de nieuwere WCAG 2.2 komt eraan. Wij bouwen en testen al op WCAG 2.2 AA, zodat je niet over een jaar opnieuw hoeft.
Hoe wij dit aanpakken
Elke functie die wij bouwen testen we automatisch op toegankelijkheid én met het toetsenbord, ook het afrekenen. Lees hoe wij websites bouwen of vraag een gratis quickscan aan.
Veelgestelde vragen
Krijg ik meteen een boete?
Bij ons weten zijn er in Nederland nog geen boetes opgelegd. De ACM benadert eerst bedrijven met de slechtste resultaten en geeft ze tijd om te verbeteren. Wie niets doet, loopt wel risico.
Lost een toegankelijkheidsplug-in het op?
Meestal niet. Een knop die de site groter of anders maakt, verandert niets aan een afrekenproces dat niet met het toetsenbord werkt. Het moet in de site zelf goed zitten.